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Espaces d'accueil et de démonstration des savoir-faire digitaux du Groupe BPCE Maillant le territoire national, les lieux 89C3 ont été créés pour stimuler et incarner la transformation digitale du Groupe BPCE. Interconnectés entre eux et animés par des animateurs dédiés (collaborateurs du Groupe BPCE), ils permettent de déployer massivement le dispositif digital du Groupe au plus près des établissements. Les lieux 89C3 sont également des lieux d’accueil des équipes projets 89C3 pour la réalisation des projets digitaux. Des événements internes ou externes y sont organisés pour promouvoir les contenus et les outils 89C3. Clients , Collaborateurs , Partenaires 96

Lieux 89C3

Espaces d'accueil et de démonstration des savoir-faire digitaux du Groupe BPCE

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Podcasts sur les actualités liées à la transformation digitale du Groupe BPCE Les podcasts 89C3 permettent d’avoir accès aux actualités digitales du Groupe BPCE publiés sur le site 89C3.com, en format audio, court et téléchargeable. Directement accessibles depuis le site 89C3.com, c’est un moyen simple, rapide et immersif de s’informer. Les podcasts 89C3 sont aussi accessibles depuis les principales plateformes de podcasts : Apple podcasts Google Podcasts Spotify Anchor Breaker Pocket Casts RadioPublic Stitcher Overcast Clients , Collaborateurs , Partenaires 67

89C3 Podcasts

Podcasts sur les actualités liées à la transformation digitale du Groupe BPCE

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Une offre de crédit immobilier 100% en ligne, dispo sur desktop, tablette et smartphone Digitalisation du parcours de souscription du crédit immobilier : possibilité pour un client – ou un prospect – de faire une demande de prêt immobilier depuis les sites transactionnels BP & CE (simulateur) et de se voir proposer simultanément (sous réserve d’être éligible) 3 offres de financement personnalisées qui jouent sur le montant de la mensualité et la durée du crédit (« Réduisez vos mensualités » ; « Notre proposition personnalisable »; « Réduisez le coût de votre crédit »). L’offre crédit immobilier s’inscrit dans un environnement omnicanal qui permet au client – ou prospect – de choisir le niveau d’autonomie et d’accompagnement qu’il souhaite : il peut à tout moment de son parcours, contacter un conseiller pour optimiser son montage ou demander conseil. Clients 54

Crédit immobilie...

Une offre de crédit immobilier 100% en ligne, dispo sur desktop, tablette et smartphone

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Newsletter intelligente générée par un robot sur la transformation digitale Violette est un robot qui se nourrit d’IA et d’intelligence collective pour sélectionner des articles de qualité sur la transformation digitale et ses bonnes pratiques au sein des entreprises. Mais aussi les tops et les flops ! Collaborateurs 53

Violette

Newsletter intelligente générée par un robot sur la transformation digitale

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Nouvelle plateforme qui centralise les services pour les entreprises et professionnels Le hub digital (commercialisé sous le nom de « Services en ligne ») est une plateforme de services pour les clients entreprises et professionnels, accessible à partir des sites transactionnels Banque Populaire (Cyberplus) et Caisse d’Epargne (CE net) qui donne de la visibilité à l’ensemble des services et en facilite l’accès et la souscription. Ce nouvel espace permet également de générer des opportunités de contact pour les conseillers. Clients 47

Services en ligne

Nouvelle plateforme qui centralise les services pour les entreprises et professionnels

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Plateforme de partage de la charte digitale du Groupe BPCE Le site de la charte UX design 89C3 est une plateforme qui permet de partager et de mettre à disposition de tous les collaborateurs du Groupe BPCE, les digital guidelines développées par la direction du digital du groupe. Ce partage permet d’accélérer le maquettage, la conception et le développement des applications mobiles et desktop pour une expérience utilisateur cohérente et conforme aux meilleures pratiques du design digital. La charte UX design est accessible depuis l’url https://design.89c3.fr Collaborateurs , Partenaires 13

Charte UX design...

Plateforme de partage de la charte digitale du Groupe BPCE

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Mise à disposition des APIs bancaires du Groupe BPCE La plateforme 89C3 API est un nouveau canal de distribution technologique des services bancaires du Groupe BPCE, une opportunité d’étendre nos marchés vers de nouveaux acteurs. 89C3 API est également une communauté en plein développement qui se retrouve lors de meetups, internes ou externes. Ces rencontres permettent aux start-ups et acteurs de l’innovation, d’échanger sur cette nouvelle façon de penser notre métier et la manière de servir nos clients et partenaires. Visitez la plateforme 89C3 API : https://www.api.89c3.com/fr/ Collaborateurs , Partenaires 9

89C3 API

Mise à disposition des APIs bancaires du Groupe BPCE

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Plateforme mobile pour développer les compétences digitales des collaborateurs B’digit permet à tous les collaborateurs du Groupe BPCE de se former au digital pour comprendre les transformations profondes de notre environnement et en maîtriserles nouvelles règles du jeu. B’digit propose des formations courtes, ludiques et gamifiées. Le parcours est personnalisé et recommande des missions en fonction de son niveau. B’digit est une plateforme vivante qui s’enrichit régulièrement de nouveaux contenus. Elle est accessible depuis un mobile ou un ordinateur. On y trouve un quiz de profil digital (68 questions, 15 mn) afin d’auto-évaluer ses connaissances. Il existe : 4 profils : lunaire, terrien, galactique, supernova. 2 catégories de missions de 10 minutes : Basic digital : acculturation au digital pour comprendre les grands changements des modes de consommation et de communication. Banque en ligne : connaître les fonctionnalités de la banque en ligne, comprendre le fonctionnement et savoir en parler en fonction des usages (ex : Banxo, Cyber) Bonus ludique : chaque mission réussie fait gagner des badges et permet d’augmenter son score et son classement. Collaborateurs 5

B'digit

Plateforme mobile pour développer les compétences digitales des collaborateurs

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Programme de suivi de la satisfaction des collaborateurs Cocooning est notre démarche qualité destinée à offrir de meilleurs expériences digitales et de maximiser l’engagement des collaborateurs. La raison d’être du service Cocooning Nous ne savons pas ce que pensent concrètement nos collaborateurs sur les outils que nous mettons à leur disposition. Afin de les améliorer et de les faire évoluer selon leurs usages et leurs besoins, il est nécessaire de mesurer et de piloter leur satisfaction avec des indicateurs précis. Grâce à la réalisation d’un dispositif d’écoute en temps réel, nous allons pouvoir à la fois écouter mais aussi donner la parole aux collaborateurs, le but étant de détecter à la fois les irritants rencontrés dans dans l’usage des dispositifs, lever les freins et capitaliser sur les suggestions d’améliorations. Concrètement c’est quoi le service Cocooning ? C’est la mise en place d’un système d’écoute en temps réel, rapide et fluide en fonction des dispositifs (enquête emailling, push notification, sollicitation en sortie de site …)Grâce aux indicateurs comme le E-NPS (employee net promoter score) et le T-SI (taux de satisfaction) nous allons pouvoir mesurer la satisfaction des collaborateurs et suivre son évolution après la prise en compte des feedback (irritants, bug, évolutions … ) Bénéfices collaborateurs Le cocooning permet aux collaborateurs de s’exprimer sur leurs irritants et d’émettre des suggestions d’optimisation sur lesquelles ils auront des retours. Les remontées sont priorisées et prises en compte rapidement.Nous pouvons ainsi faire évoluer nos outils à l’image des usages et des besoins réels. Collaborateurs 4

Cocooning

Programme de suivi de la satisfaction des collaborateurs

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Plateforme de partage de jeux de données Le Groupe BPCE est le 1er groupe bancaire français à mettre à disposition du grand public, des jeux de données publiques provenant de ses établissements, dans des formats standards et en libre accès. Le partage des données publiques des établissements du Groupe BPCE a pour vocation d’accélérer la création de valeur et d’accompagner les usages. Le Groupe BPCE est depuis mars 2017 le premier groupe bancaire français à mettre ses données publiques à disposition dans une démarche d’ouverture avec l’écosystème Open Data. Les jeux de données sont publiés en continu sous forme de catalogue et dans un format simple, brut et réutilisable. Ils sont gratuitement mis à la disposition d’analystes, journalistes, ONG, étudiants, chercheurs, start-ups, grands groupes ou collaborateurs internes. Collaborateurs , Partenaires 3

OpenData

Plateforme de partage de jeux de données

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