Faire simple

23 février 2017

Faire simple pour nos clients, nos collaborateurs, nos partenaires

Le Groupe BPCE, en amont de son plan stratégique 2018-2020, lance le 21 février 2017 un plan de transformation de sa banque de proximité axé sur trois programmes structurants : l’adaptation du modèle de relation, un plan de transformation et d’excellence opérationnelle et un ambitieux plan d’action digital.

 

Un ambitieux plan d’action digital

Préférence des clients, performance des collaborateurs, ouverture aux partenaires, tels sont les enjeux majeurs du plan d’action digital à dix-huit mois, avec une exigence commune : simplifier et enrichir l’expérience utilisateur.
L’ambition digitale du groupe répond à quatre objectifs principaux :

  • proposer aux clients la meilleure expérience utilisateur,
  • faciliter la vie des collaborateurs et les former aux meilleures pratiques digitales,
  • mieux exploiter les données
  • s’ouvrir davantage à l’écosystème digital.

 

Changer de dimension avec des moyens dédiés

moyens

Une véritable aventure collective à l’échelle du groupe

Le plan de transformation digitale constitue ainsi une véritable aventure collective à l’échelle du groupe. Identification des projets prioritaires, production des nouveaux produits et services, déploiement « massif » auprès des clients et des collaborateurs. Toutes les entreprises sont associées à cette démarche inédite de coconstruction, qui va mobiliser les forces du groupe durant les dix-huit prochains mois et au-delà…

Mesurer la performance digitale

objectifs