Procédure de contact des équipes de maintenance en cas de problème

Si vous constatez un problème sur le site nécessitant l’intervention des équipes techniques (ralentissement ou accès dégradé, rupture de service, bug majeur etc) la procédure de contact est comme suit :

  • Création d’un incident auprès de sos@bpce.fr
  • Si urgence : Sollicitation par mail auprès de la liste : BPCE-IT_DPR_CDA_PRC_CLOUD_L@bpce-it.fr
  • Si degré d’urgence supplémentaire : Appel 01.80.28.21.95 (Alexandre Pennarun) puis  01 80 28 21 99 (Bruno Poulin, responsable d’Alexandre)